Мы создаём понятный пошаговый гайд, который позволит не-специалистам войти в тему управления знаниями и сразу начать применять лучшие практики в своей команде, а специалистам — систематизировать свои знания и изучить существующие практики, чтобы набраться идей и вдохновения для новых свершений.
Запуск управления знаниями "На минималках"
Как начать смотреть на свою компанию с точки зрения управления знаниями и суметь найти "Быстрые выигрыши" — дешёвые с точки зрения затрат, но выгодные для компании, изменения.
Систематизированные и собранные в одном месте основные практики онбординга, с их преимуществами и недостатками (использование handbook, использование чек-листов, наставничество, обучающие курсы и другие).
Систематизированные и собранные в одном месте практики, связанные с фиксацией знаний в виде текста/схем/баз данных, со всеми их преимуществами, недостатками и трудностями внедрения.
Как привить команде и компании практики управления знаниями, которые нужно использовать в своей повседневной жизни.
Выученные уроки и лучшие практики
Как научить команду и компанию выносить уроки из получаемого опыта и превращать их в лучшие практики: разбор инцидентов (Post Mortem), экспресс-анализ действий (After Action Review) и постпроектная рефлексия.
ИИ в управлении знаниями Новое
Как построить фундамент знаний, на котором ИИ действительно работает: качество исходных данных (Garbage In, Garbage Out), семантическая нарезка и онтологический RAG, ИИ в процессах разработки (AI in SDLC), документирование на лету.
Найм — не инструмент обмена знаниями, но выстроенный обмен знаниями между рекрутерами и производством заметно ускоряет онбординг: как навести порядок с наймом, стажировки и тестовый день.
Разделы в работе — уже собраны материалы и ссылки, но статьи ещё не дописаны. Помощь приветствуется.
Как понять, какими знаниями компания уже владеет, а каких критически не хватает: выявление «белых пятен» через review сотрудников и построение модели компетенций.
Какие роли есть у людей, занимающихся Knowledge Management-ом в компании, какие цели перед этими людьми ставятся и как оценить результаты их работы.
Организация технической поддержки с использованием практик управления знаниями.
Если вы уже знакомы с темой и терминами управления знаниями — рекомендуем сразу перейти к изучению практик в разделе "Практики". В нём собрано описание процессов и культурных элементов. Часть из них, скорее всего, уже есть в вашей компании, но вы наверняка почерпнёте для себя что-то новое.
Если вы видите много незнакомых терминов и задаётесь вопросом "зачем это мне" — лучше начать с раздела "Быстрые выигрыши". В этом разделе мы стараемся собрать самые дешёвые с точки зрения затрат, но эффективные приёмы управления знаниями.
Гайд — это живая база знаний, она постоянно пополняется. Редакция периодически проводит сессии обмена знаниями и, вообще говоря, является работающим профессиональным сообществом. Мы будем рады вашему участию в любом виде.
Лицензия Creative Commons | by Igor Tsupko, Lana Novikova, Rodion Nagornov & community