Прагматичный гайд по Управлению Знаниями

Как войти в тему Управления Знаниями и начать применять лучшие практики в своей команде

Мы создаём понятный пошаговый гайд, который позволит не-специалистам войти в тему управления знаниями и сразу начать применять лучшие практики в своей команде, а специалистам — систематизировать свои знания и изучить существующие практики, чтобы набраться идей и вдохновения для новых свершений.

Тематики

Запуск управления знаниями "На минималках"

Как начать смотреть на свою компанию с точки зрения управления знаниями и суметь найти "Быстрые выигрыши" — дешёвые с точки зрения затрат, но выгодные для компании, изменения.

Практики Онбординга

Систематизированные и собранные в одном месте основные практики онбординга, с их преимуществами и недостатками (использование handbook, использование чек-листов, наставничество, обучающие курсы и другие).

Практики для фиксации знаний

Систематизированные и собранные в одном месте практики, связанные с фиксацией знаний в виде текста/схем/баз данных, со всеми их преимуществами, недостатками и трудностями внедрения.

Культура обмена знаниями

Как привить команде и компании практики управления знаниями, которые нужно использовать в своей повседневной жизни.

Выученные уроки и лучшие практики (в разработке)

Как научить команду и компанию выносить уроки из получаемого опыта и формировать лучшие практики

Картирование знаний (в разработке)

Как начать смотреть на свою компанию с точки зрения управления знаниями и суметь найти "Быстрые выигрыши" — дешёвые с точки зрения затрат, но выгодные для компании, изменения.

Практики Knowledge Manager-ов (в разработке)

Какие роли есть у людей, занимающихся Knowledge Management-ом в компании, какие цели перед этими людьми ставятся и как оценить результаты их работы

Knowledge Centered Service (в разработке)

Организация технической поддержки с использованием практик Управления Знаниями

Как использовать

Если вы уже знакомы с темой и терминами управления знаний — рекомендуем сразу перейти к изучению практик в разделе "Практики". В нём собрано описание процессов и культурных элементов. Часть из них наверняка уже есть в вашей компании, но вы наверняка почерпнёте для себя что-то новое.
Если вы видите много незнакомых терминов и задаётесь вопросом "зачем это мне" — лучше начать с раздела "Быстрые выигрыши". В этом разделе мы стараемся собрать самые дешёвые с точки зрения затрат, но эффективные приёмы управления знаниями.

Гайд — это живая база знаний, она постоянно пополняется. Редакция периодически проиводит сессии обмена знаниями и, вообще говоря, является работающим профессиональным сообществом. Мы будем рады вашему участию в любом виде.

Лицензия Creative Commons | by Igor Tsupko, Lana Novikova, Rodion Nagornov & community