Задать вопрос Поделиться знаниями Редактировать страницу

Вводная в практики онбординга

Онбординг (также используется термин адаптация сотрудников) - это процесс знакомства нового сотрудника с компанией, принятыми в ней особенностями работы, процессами, бизнес-спецификой, стандартами и т.п. Считается, что в какой-то момент человек выходит на "полную мощность", и в этот момент мы считаем, что его онбординг завершён.

  • технологический онбординг - это погружение в проекты, технологии и специфические соглашения, которые приняты в команде: как писать код, почему используется PostgreSQL вместо MySQL, какие сервисы используются в проекте и как они связаны между собой и другое.

  • организационный онбординг — знакомство с людьми, понимание того, кто за что отвечает и к кому по каким вопросам подходить; понимание действий, которые человек должен сделать в первые дни/недели/месяцы работы; понимание того, какие внутренние веб-сервисы существуют и как с ними работать.

  • погружение в бизнес-домен — знакомство со спецификой отрасли/бизнеса/продукта, терминологию и бизнес-контекст задач

  • культурный онбординг — погружение в миссию компании, продукта, принятую инженерную культуру, возможно граничащее с психотерапией :)

Процесс может включать также бизнес-онбординг (погружение в специфику отрасли, терминологию и бизнес-контекст задач) и культурный онбординг (погружение в миссию компании, продукта, принятую инженерную культуру).

Онбординг — это не испытательный срок, он может быть длиннее или короче этого периода.

Какие проблемы решает онбординг

  • У руководителей подразделений:

    • Новые сотрудники долго выходят на "производственную мощность"

    • Онбординг новых сотрудников забирает много сил

    • Разобщенность подразделений

  • У knowledge-менеджера:

    • Нужно привить культуру обмена знаниями

    • Нужно исправить ошибки в базе знаний

Инструменты онбординга и примеры их реализации:

Важный критерий успешности онбординга — это срок выхода сотрудника на полную мощность. В зависимости от вашего бизнеса для вас нормой может быть как онбординг в полгода, так и онбординг в течение двух дней: для более сложных, исследовательских и малоизученных профессий и позиций он будет дольше, для линейных низкоквалифицированных - он должен быть сильно меньше.

Определить "полную мощность" может, как правило, эмпирически руководитель, а также, зачастую, может сформулировать формальные критерии (например: сотрудник самостоятельно решает какой-то класс задач, или какая-то частая задача начинает занимать меньше N времени, или какой-то формальный показатель достигает определённого значения).

Лицензия Creative Commons | by Igor Tsupko, Lana Novikova, Rodion Nagornov & community