Задать вопрос Поделиться знаниями Редактировать страницу

Knowledge Conf 2019. Добро пожаловать на борт: вводим новых разработчиков в команду. Глеб Дейкало (Badoo)

Доклад с Knowledge Conf 2019 https://knowledgeconf.ru/2019/abstracts/4744

Чем больше у вас в компании крутых ноу-хау и своих кастомных сервисов, чем сложнее инфраструктура, тем большую цену приходится платить при найме новых сотрудников. Даже самому крутому rock star придётся изрядно попотеть, погружаясь в терминологию вашей компании, знакомясь с вашим инструментарием и стандартами.

Важные мысли из этого доклада:

  • онбординг: почему это проблема?

    • на адаптацию тратит время не только новичок, но и опытные сотрудники, которые рассказывают и показывают;

    • краткосрочная цель онбординга: сократить время вхождения в должность;

    • долгосрочная цель: воспитать самостоятельность;

  • день 1: первая встреча:

    • ментор (человек, который ведет новичка);

    • экскурсия по офису (интерактивная карта офиса);

    • снижаем затраты времени (пакет новичка включает настроенное рабочее место с ПК и телефоном, чек-лист на оборудование и софт;

    • автоматизация получения паролей к сервисам;

    • автоматизация бытовых задач;

  • способы передачи знаний:

    • личная беседа (не масштабируется, фрагментированность знаний, нельзя перечитать, не помогает развитию самостоятельности);

    • семинары по технологиям в т.ч. в записи (тяжело актуализировать);

    • WiKi: отдельная страничка для новичков (плохая структура, ссылки на объемные манускрипты, нет закрепления на практике, тяжело актуализировать);

  • неделя 1-2: Quick Start:

    • список инструментов и технологий (от простого к сложному);

    • первые главы, методика подачи;

    • оставшиеся главы дали другим опытным ребятам

    • небольшие практические задачи, проводим по реальному флоу (придуманные, но близко к реальным);

    • задачи помогают отслеживать актуальность документации;

    • полезные инициативы от новичков по доработке quick start;

    • на прохождение QS мы заводим тикет с сабтасками для отслеживания прогресса и закрепления флоу;

  • неделя 3-4: закрепляем знания тестом с вопросами (анонимный, отслеживаем как в целом проходится тест, чтобы актуализировать и выявлять сложные вопросы);

  • пару месяцев спустя: system design;

    • даем большую фичу (можно уже существующую в продукте) и просим спроектировать задачу по базовым требованиям (техническая архитектура);

    • через неделю новичок "защищает" свой проект перед коллегами коллективно, но не оцениваем, а скорее помогаем увидеть детали;

  • пример чек - листа процесса онбординга тестировщика

Лицензия Creative Commons | by Igor Tsupko, Lana Novikova, Rodion Nagornov & community